Консультация онлайн
Сотрудники лаборатории Адвансэд Групп подробно ответят на любые вопросы по восстановлению данных. ЗВОНИТЕ:
Как отправить жесткий диск или флешку из другого города для восстановления данных ?
Санкт-Петербург, Лаборатория восстановления данных "Адвансэд Групп", "БЦ" Невский 30, офис 4.2
Лаборатория «Адвансэд Групп» принимает заказы от частных лиц и организаций из всех регионов РФ. К нам приезжают жесткие диски из Мурманска, Калининграда, Краснодарского края, Сибири и Дальнего Востока. Современная логистика позволяет быстро и недорого ваш накопитель из любой точки России, а современные средства коммуникации позволяют без проблем увидеть результаты восстановления данных посредством удаленного доступа через интернет. Да и отправить восстановленные данные заказчику тоже не составит труда. В этой статье расскажем о порядке работы с заказами из других городов и как правильно упаковать носитель и отправить его в нашу лабораторию для диагностики и восстановления данных.
1. Свяжитесь с нами по телефону или напишите для уточнения деталей.
- 8 (800) 707-39-12 — звонок на этот номер бесплатный для всех регионов России. Позвоните и мы ответим на любые вопросы по порядку нашей работы с иногородними заказчиками;
- mail@datalab-ag.ru — если звонить неудобно (например из-за разницы часовых поясов), то на этот адрес вы можете сообщить о своем желании отправить носитель и указать контактные данные. Наши сотрудники свяжутся с вами удобным для вас способом и подробно проконсультируют.
2. Как упаковать носитель для пересылки в лабораторию?
Флешки, карты памяти, SSD.
Если вы отправляете карту памяти, flash или SSD, то никаких особых предосторожностей не требуется. Эти устройства не чувствительны к ударам, поэтому достаточно положить их в прочный картонный конверт (или пластиковую коробочку), чтобы исключить изгиб (или излом) носителя в процессе транспортировки и этого достаточно.
Жесткие диски — стационарные и внешние.
А вот для отправки жесткого диска дополнительная защита от удара будет совсем не лишней. Лучше всего обернуть жесткий диск в несколько слоев полиэтиленовой пупырчатой пленки (трех — четырех слоев будет вполне достаточно), а затем положить в картонную коробку подходящего размера так, чтобы исключить «болтанку» в процессе транспортировки, то есть упакованный в пленку диск должен плотно без зазоров лежать в коробке.
Если вы отправляете внешний жесткий диск, то никаких шнуров, или кабелей к нему укладывать не требуется.
Лучше будет, если вы вложите в посылку короткую пояснительную записку (можно от руки), с информацией о том, что именно произошло с вашим носителем: при каких обстоятельствах он вышел из строя, какие именно данные вам нужно с него получить: база данных, документы, фотографии, видео или, возможно, вам требуется создать полный образ системы.
3. Способ доставки.
Вы можете воспользоваться услугами любой транспортной кампании (например СДЭК), или Почтой России. Адрес нашего офиса:
191186 г. Санкт-Петербург Невский проспект, д. 30, Бизнес-центр «Невский 30», 4 этаж, офис 4.2, Лаборатория восстановления данных «Адвансэд Групп»
В любом случае, после того как отправите посылку сообщите нам трек-номер отправления для того, чтобы мы были в курсе и отслеживали вашу посылку.
Кроме того, вы конечно, можете воспользоваться старым «дедовским» способом: отправить с кем-то из знакомых, или родственников, которые планируют ехать в Санкт-Петербург. Наш офис находится в самом центре города и найти его не составит труда даже туристу, который впервые приехал в Петербург. Не думайте, что вы сильно обеспокоите человека такой просьбой: его задача в этом случае только принести диск в лабораторию. Все остальные вопросы мы будем решать напрямую с заказчиком.
4. Получение диска в лаборатории, диагностика и согласование.
Сразу при получении носителя оформляется квитанция, вашему заказу присваивается номер и он заносится в базу. Скан квитанции с номером заказа мы отправим вам по электронной почте или в мессенджер, если так удобнее. Диагностика проводится в день получения заказа и занимает:
- по жестким дискам — от часа до двух часов
- по SSD — около одного часа
- по флешкам и картам памяти — не более получаса
- RAID, NAS или серверы — от одного часа до суток в зависимости от количества дисков в массиве
После завершения диагностики мы сообщаем заказчику подробный диагноз, сроки и стоимость работ по восстановлению данных.
Цена, которую мы озвучили при диагностике фиксируется и в процессе работ не может увеличиться даже если возникнут какие-то непредвиденные сложности. Кроме того, мы не берем предоплату: на этом этапе мы просто согласовываем с заказчиком сроки и стоимость, и если все устраивает, приступаем к работе.
Если по каким-либо причинам результаты диагностики не устроят заказчика, и он отказывается от проведения работ по восстановлению данных, то мы не берем денег за диагностику. Вы можете забрать носитель в любое время лично, или заказать обратную доставку транспортной компанией.
5. Восстановления данных и проверка результата.
Процесс восстановления данных в зависимости от сложности работ может занимать от одного-двух рабочих дней до недели, а иногда и больше. Мы информируем заказчика обо всех этапах работ.
По завершению мы готовы показать результат заказчику или его представителю. Удобнее всего это сделать с помощью программы удаленного доступа, например AnyDesk. Это программа бесплатна, не требует установки и проста в использовании. Кроме того, она работает не только на компьютере или ноутбуке, но даже на смартфоне. С ее помощью вы сможете зайти удаленно на наш компьютер и просмотреть все восстановленные файлы, открыть их, иными словами, проверить целостность и полноту данных.
Если вам неудобно или нет возможности проверить результат с помощью удаленного доступа, есть другие способы: мы можем отправить на почту список всех папок и файлов, восстановленных в вашего устройства, сделать скриншоты с открытыми файлами, или отправить выборочно некоторые файлы для проверки.
6. Оплата.
После проверки восстановленных данных оплату можно произвести следующими способами:
- для физических лиц: возможна оплата по счету (обычная квитанция, которую можно оплатить наличными в любом отделении банка), или онлайн-оплата по банковской карте;
- для юридических лиц и ИП: мы выставляем счет по вашим реквизитам, формой отчетности для бухгалтерии является акт приема передачи выполненных работ, который мы либо высылаем вам почтой, либо по ЭДО.
Отправка восстановленных данных заказчику
Отправка данных в другой город возможна следующими способами:
1. Загрузка данный через интернет
Мы предоставляем заказчику доступ на скачивание данных с нашего сервера. Если объем восстановленных данных не превышает 1,5 Тб, то это, пожалуй, наиболее простой, удобный и безопасный способ доставки. Во-первых вы избавлены от необходимости покупки нового носителя. Во-вторых — не нужно пересылать носитель. В третьих — вы можете быть уверены, что данные на сервере будут там лежать до тех пор, пока вы их полностью не скачаете и не дадите подтверждение на удаление.
2. Копирование данных на новый носитель и отправка почтой
Если объем восстановленных данных слишком велик для отправки через интернет, например более 2Тб, то мы копируем восстановленные данные на ваш новый носитель и отправляем их тем способом, который для вас будет наиболее предпочтителен.
Расположение
Порядок работы:
Для физических лиц:
- Вы можете приехать в лабораторию, или вызвать курьера.
- После детальной диагностики сотрудник озвучит стоимость и сроки восстановления данных. Мы приступаем к работе только после согласования цены.
- Готовый результат оплачивается при получении заказа после проверки целостности и полноты восстановленной информации.
подробнее…
Повреждения в служебной зоне жесткого диска
Введите текст заголовка
Как найти/схема проезда:
- Санкт-Петрбург, Невский проспект, 30
- Метро «Невский проспект»