FAQ. Часто задаваемые вопросы

Можете ли Вы провести диагностику при мне?

Чаще всего для выявления неисправности достаточно 15-20 минут и Вы можете дождаться результата у нас в офисе. Однако, в некоторых случаях, может потребоваться более детальный осмотр накопителя для точной диагностики. Максимальный срок — 1 рабочий день.

Я не могу приехать к вам, как доставить диск в лабораторию?

Вы можете заказать доставку курьером. Доставка в пределах КАД осуществляется бесплатно в течение одного рабочего дня.

Зависит ли цена на восстановление данных от объема информации?

В большинстве случаев нет. После того, как носитель приведен в «читабельное» состояние, копирование информации с него происходит в автоматическом режиме и не влияет на стоимость. Бывают, однако редкие исключения. Например, когда диск имеет физические повреждения поверхности (царапины, запилы) или множественные «бэд-блоки», время, необходимое для его полного вычитывание может увеличиться до нескольких суток, а для особо «тяжелых» дисков до нескольких недель. В таких случаях наценка за объем восстанавливаемых данных, конечно, присутствует. Все эти нюансы выясняются еще на этапе диагностики. Озвученная после диагностики цена останется неизменной.

Куда вы записываете восстановленные данные?

Если «пациент» имеет физические повреждения и его дальнейшее использование невозможно или не рекомендуется, то Вам необходимо предоставить любой носитель для копирования восстановленных данных на Ваш выбор. Копирование информации осуществляется бесплатно. Если же причиной потери информации послужило логическое разрушение и носитель исправен, мы скопируем восстановленные данные на него, но только после того, как заказчик ознакомится с результатом и подтвердит полноту и целостность информации.

Для чего нужен диск-донор? Сколько он стоит?

На запчасти. Если у «пациента» вышла из строя плата электроники, блок магнитных головок, или двигатель, без «донора» не обойтись. Стоимость диска-донора зависит от различных факторов, в том числе от характера неисправности. Например, если вышла из сторя плата электроники, то нет необходимости оплачивать донора полностью. В этом случае достаточно оплатить только плату электроники и после ее замены Вы получите свой диск в рабочем состоянии. А вот если Вашему диску для восстановления данных требуется замена блока магнитных головок или перестановка пластин, стоимость донора придется оплатить полностью.

В нашей лаборатории имеется своя донорская база (более 1000 дисков). Конечно, диск из нашей базы обойдется гораздо дешевле, чем приобретение нового диска в магазине.

Возможен ли вызов мастера на дом?

Мы не занимаемся восстановлением данных на дому. Для полноценного восстановления информации требуется диагностика на профессиональном лабораторном оборудовании. Кроме того, все процедуры по восстановлению данных могут занимать до нескольких суток и выполнять их гораздо удобнее (а главное — быстрее) в лаборатории.

Какие жесткие диски или флэшки являются самыми надежными?

Такой статистики не существует. Нет ни абсолютно надежного производителя жестких дисков, ни абсолютно надежной модели флэшки. Как и любое сложное электронно-механическое устройство они могут выйти из строя в любой момент, иногда даже без всяких видимых причин. Единственный способ обезопасить себя от потери данных — резервное копирование наиболее ценной информации на другой носитель.
При выборе устройства для хранения информации следует руководствоваться прежде всего целями, для которых оно будет использоваться, предполагаемыми условиями эксплуатации, характером информации, подлежащей хранению, уровнем ее конфиденциальности и степенью необходимой защиты от несанкционированного доступа.